Какое дополнительное программное обеспечение необходимо для работы программы?
Для работы программы обязательно наличие торгового терминала QUIK. Другие торговые терминалы не поддерживаются.

Клиенты каких брокеров могут использовать программу?
Всех брокеров, которые предлагают использовать для торговли терминал QUIK.

Какими финансовыми инструментами может торговать программа?
Программа рассчитана на торговлю акциями, фьючерсами, облигациями, валютой, паями и ETF на МосБирже и СПБ.

Можно ли запустить несколько копий программы одновременно на одном компьютере?
Да, при условии, что копии программы установлены в разные каталоги.

Можно ли установить несколько копий программы в разные каталоги, например, для работы с разными брокерами?
Да, можно.

Есть ли дополнительные рекомендации по программе?
Перед каждым запуском программы рекомендуется сначала запускать QUIK и дожидаться соединения с информационным сервером брокера.

Можно ли использовать программу, если у меня объединены фондовый и срочный счета?
Полной поддержки единого счета в программе нет. При торговле на объединенном счете инструментами срочного рынка есть ограничения: финансовый результат рассчитывается только по инструменту, по торговому счету - нет.

Есть ли дополнительные требования для работы программы в Windows 7, Vista, 8 и 10.
В операционных системах Windows рекомендуется запускать программу и торговый терминал от имени администратора.

Передаются ли какие-либо данные на сервер mycreditcard.ru?
На сервер mycreditcard.ru при запуске передается только Ваш серийный номер программы и идентификатор компьютера (HID).

Как активировать программу?
Для активации программы необходимо ответить «Да» в диалоге с предложением активировать программу по email. На указанный при покупке программы электронный адрес будет отправлено письмо со ссылкой, по которой необходимо проследовать для подтверждения активации.

Что такое HID?
Hardware ID (HID) — это уникальный буквенно-числовой код, присвоенный вашему компьютеру.

Требуется ли постоянное соединение с интернетом для работы программы?
Интернет соединение требуется только в момент запуска программы для проверки серийного номера на сервере mycreditcard.ru.

Возможно ли использовать программу на нескольких компьютерах?
Одна лицензия продается на один компьютер. Для использования программы на нескольких компьютерах Вы можете приобрести дополнительные лицензии.

Смогу ли я использовать программу на другом компьютере вместо старого?
Да, для этого Вам необходимо после установки программы на новый компьютер вновь пройти активацию.

У меня изменился адрес электронной почты, что мне делать?
Если изменить email через программу не удается, то напишите письмо в службу поддержки на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. с просьбой изменить email адрес на новый, в письме необходимо указать: новый email и серийный номер программы.

Как программа обменивается данными с QUIK?
Обмен данными происходит с помощью скрипта на Lua, который необходимо запускать в QUIK в окне "Доступные скрипты".

Возможно ли использовать для разных инструментов разные стратегии?
Да, каждому инструменту можно выбрать любую стратегию вне зависимости от настроек других инструментов.

Возможно ли использовать автоматические стоп-заявки при торговле вручную?
Да, в программе реализована модульная структура: каждый модуль работает независимо от других. Закрытие позиции по риску, времени и прочим условиям также срабатывает независимо от других параметров торговли. 

Закрытие позиции происходит на все имеющиеся лоты или только заданные?
Позиции по сигналам стратегий закрываются полностью.

Возможно ли использовать разные стратегии по одному инструменту на одном счете?
Нет, иначе стратегии будут мешать друг другу – в определенные моменты по одной стратегии будут приходить сигналы на вход в позицию, а по другой – на выход.

Зачем нужен режим торговли «Имитация»?
В данном режиме можно проверить функционал программы и протестировать стратегию в условиях максимально приближенных к реальным торгам без каких-либо затрат. Вы можете добавить несколько одинаковых инструментов, для всех выбрать режим «Имитация» и задать разные параметры торговли.

Возможно ли торговать без использования стратегий?
Да, для этого достаточно не включать стратегии.

Если есть открытые позиции, а в настройках изменить размер открываемой позиции, что произойдет?
В этом случае программа увеличивать или уменьшать открытые позиции в соответствии с новыми настройками не будет.

Если я вручную увеличил (уменьшил) открытую позицию, то программа учтет это?
Да, программа будет работать с новым размером позиции вне зависимости от того, была ли открыта позиция программой или вручную.

Я хочу изменить стратегию торговли, а поле с выбором стратегий неактивно.
Это значит, что у вас включена торговля по выбранному инструменту. Сначала выключите работу по инструменту, а затем выберите другую МТС.

Как проверить работу стратегии без риска понести убытки?
Для этого используется режим "Имитация", который позволяет проверить эффективность торговой системы внутри дня на реальных данных. В FalconTrade для этих целей есть тестирование на истории.

Какие технические ограничения при торговле по стратегиям есть в программе?
Отдельный инструмент программы может торговать (создавать заявки и стоп-заявки, получать информацию по бумаге и т.п.) только одним финансовым инструментом и "не знает" о существовании других инструментов в программе. Создать стратегию, генерирующую сигналы на основании данных другого инструмента, нельзя

Где расположены файлы со стратегиями?
Все файлы стратегий расположены в папке strategy (strategies для Acceleration LUA) в рабочей папке программы. Стратегии конструктора FalconTrade сохраняются в файле CustomStrategy.cfg в личной папке пользователя: C:\Users\ Учетная_запись\AppData\ Local\mycreditcard.ru\

Можно ли в стратегии одновременно использовать значения индикаторов на разных временных интервалах?
Да, можно. Программа (стратегия) получает значения индикаторов и цен по их идентификаторам в независимости от их временного интервала

На каких временных интервалах можно торговать?
Поддерживаются временные интервалы доступные в QUIK: от 1-ой минуты до 1-го дня.

Какое количество стратегий можно добавить в программу?
В программу можно добавить неограниченное количество стратегий.

Можно ли самому разрабатывать свои стратегии?
Да, смотрите руководство по созданию стратегий для разработчиков на нашем сайте.

Можно ли использовать в стратегии индикаторы с различными временными интервалами?
Да, можно. Программа сама определяет временной интервал графиков и получает необходимые значения.

После выбора стратегии и задания ее параметров поля со значением индикаторов пустые или значения в них равны 0.
Чтобы изменения вступили, в силу нажмите кнопку "Сохранить" или "Применить". Если после этого поля также остаются пустыми или значения в них равными 0, то проверьте правильность настроек, особенно наличие таких же идентификаторов на графиках в QUIK, как и в настройках стратегии.

Можно ли запускать тестирование без подключения QUIK к информационному серверу брокера?
Да. При тестировании используется история котировок, сохраненная в QUIK. Если в качестве источника данных используется файл истории котировок *.csv, то не требуется и подключение к QUIK.

Почему при получении данных из QUIK время истории ограничено видимыми графиками?
В QUIK есть ограничение на размер истории котировок. Если вы зададите время истории большее, чем есть на графиках, то программа все равно сможет получить только видимые данные.

Как получить историю котировок, если нет внешнего файла?
Вам необходимо настроить стратегию на вкладке "МТС" окна "Параметры торговли" и задать идентификаторы из стратегии соответствующим графикам в QUIK. Далее открыть окно тестирования стратегий, выбрать из списка необходимую стратегию, задать период тестирования (не должен превышать видимый период на графиках в QUIK) и задать временной интервал баров. После нажать кнопку "Получить" – начнется процесс создания истории котировок. После его окончания будут доступны настройки тестирования, а на вкладке "Графики" будут отображены используемые стратегией графики.

Как можно узнать, какие значения необходимы для стратегии при создании файла истории котировок вручную?
Для этого загрузите данные из QUIK для выбранной стратегии за любой интервал времени, например, за один день. Перейдите на вкладку "Данные" и нажмите кнопку "Экспорт", чтобы сохранить полученные данные. Сохраненный файл будет иметь необходимую структуру для используемой стратегии.

Можно ли тестировать на большем временном интервале, чем в QUIK?
Да. Для этого необходимо создать файл истории котировок вручную и загрузить его для тестирования.

Возникла ошибка в работе программы или стратегии.

В этом случае необходимо отправить:

1. Несколько полных скриншотов на которых отчетливо видно:
   • Развернутое сообщение с ошибкой выданное QUIK, если такое сообщение появляется.
   • Графики цены и индикаторов на них, используемые в работе программы.
   • Идентификаторы (уникальные имена) в настройках графиков, если программа использует значения индикаторов.
2. Файл Errorlog.txt расположенный в директории, куда вы установили программу, при его наличии.
3. Лог-файлы *.csv из папки "log", папка расположена в директории с установленной программой.
4. Желательно подробное описание ошибки и условий, при которых она возникает.